Martina Kopsová
KBI
Více o lektoroviOdborná školení
2021 WEBINÁŘ: Vztahy se zákazníky pro neziskový sektor a sociální podniky
Zaměříme na práci s klienty a budování obchodních vztahů, způsoby odlišení se od konkurence a nástroje, které vám k tomu mohou pomoci.
Informace o školení
Komu je školení určeno?
-
Všem, kteří se v neziskové organizaci a sociálním podniku věnují obchodní činnosti, kontaktu s klienty a nabízení produktů či služeb a mají možnost je ovlivnit.
Program
- Inspirujme se tím, co se nám líbí.
- Jak důležitá je jasná vize podniku pro každodenní kontakt s klienty?
- Kdo je mým klientem a jaké má potřeby?
- Jakou hodnotu klientovi poskytuji a čím se liším od ostatních?
- Zákaznická zkušenost a co ji ovlivňuje.
- Budování, rozvoj a udržení vztahů s klienty.
Přínosy
- Získáte inspiraci pro zlepšení vztahů s vašimi klienty a dosažení lepších obchodních výsledků.
- Budete mít možnost získat nové či upevnit stávající kontakty a diskutovat o problémech s kolegy z neziskového sektoru a sociálních podniků.
Lektor školení
Časté dotazy
Může nás na školení přijít více osob z jedné organizace?
Snažíme se dávat prostor širokému spektru organizací. Pokud není řečeno jinak, mohou se jednoho školení zúčastnit maximálně dva zástupci z jedné organizace.
Nepřišel mi potvrzovací e-mail, jak mám postupovat?
Nejdříve zkontrolujte, zda vám potvzení nespadlo do složky spam. Pokud není, ani ve složce spam, ozvěte se nám na csr@kpmg.cz.
Jsem přihlášen/a na školení, ale nemohu se zúčastnit, jak mám postupovat?
Pokud se nemůžete školení zúčastnit, dejte nám o tom co nejdříve vědět. Na uvolněná místa čekají náhradníci, kterým vaše místo rádi nabídneme.
Mám zájem o školení
V současné době toto školení nemá vypsaný termín. Vyplňte níže uvedený formulář a jakmile termín vypíšeme, budeme Vás kontaktovat.
Martina Kopsová
KBI
Nejvíce se mi líbí, že to není klasická pomoc ve formě předání šeku. V rámci vzdělávacího programu dáváme neziskovkám a sociálním podnikům šanci informace mnohonásobně zúročit a získat tak mnohem více, pokud budou samy chtít.
Martina má šest let zkušeností v oblasti finančního auditu a pět let v oblasti HR poradenství, vzdělávání, rozvoje a vedení lidí. Začínala na pozici manažerky v Auditu, následně působila jako manažerka odpovědná za klientské vzdělávání a rozvoj a později jako vedoucí manažerka skupiny cca 60 zaměstnanců v rámci oddělení poradenství. Aktivně školí technické a manažerské dovednosti, projektové řízení, a to interně i u klientů, a koučuje juniorní kolegy v rámci společnosti KPMG.
